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Reservas, entradas y cancelaciones

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por comprobar la disponibilidad de la experiencia que deseas.
2. Elige la fecha y la franja horaria que prefieras.
3. Dirígete a la caja y completa tu pago.

¡Eso es todo! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu entrada justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF unos segundos después de realizar la compra. ¡Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del recinto?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que hayas reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas móviles?

No es necesario imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en tu teléfono y el personal la validará. Si se necesita algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente indicado en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.

Preguntas frecuentes sobre la Basílica de Santa María Novella

¿Cuál es la importancia histórica de la Basílica de Santa María Novella?

Es la primera gran basílica construida en Florencia y ha sido la principal iglesia dominica de la ciudad durante más de ocho siglos.

¿Quién diseñó la emblemática fachada de la basílica?

La parte superior de la fachada de mármol fue diseñada por Leon Battista Alberti en el siglo XV, utilizando proporciones geométricas precisas.

¿Qué obras de arte famosas se encuentran en el interior del complejo?

La basílica alberga obras maestras fundamentales, como la Santísima Trinidad de Masaccio, el Crucifijo de Giotto y los extensos ciclos de frescos de Domenico Ghirlandaio.

¿Por qué se considera tan importante la Santísima Trinidad de Masaccio?

Este fresco se considera la primera pintura de la historia del arte occidental que utiliza un enfoque coherente y sistemático de la perspectiva lineal.

¿Qué instrumentos científicos se encuentran en el exterior del edificio?

En la fachada hay una esfera armilar y un gnomon de mármol, utilizados históricamente para calcular el equinoccio en la reforma del calendario.

¿Cuál es la historia de la Capilla Española?

Originalmente era una sala capitular monástica, pero se le cambió el nombre porque sirvió como lugar de culto para la corte española de Leonor de Toledo.

¿Qué incluye una entrada normal?

Cada entrada da acceso completo a todo el complejo monumental, incluida la basílica, las galerías del museo y los claustros históricos.

¿Hay horarios de entrada específicos para domingos y fiestas religiosas?

Los domingos y fiestas religiosas, el complejo abre al público a las 13.00 horas, aunque durante julio y agosto lo hace a las 12.00 horas.

¿Existe un código de vestimenta obligatorio para los visitantes?

Sí, todos los visitantes deben cubrirse los hombros y las rodillas para respetar el lugar como lugar de culto activo.

¿A qué distancia está la basílica de la estación central de ferrocarril?

El complejo está situado a menos de cinco minutos a pie de la estación de tren Firenze Santa Maria Novella (SMN).

¿Puedo hacer fotografías en el interior de la iglesia y del museo?

Se permite la fotografía personal sin flash, pero está estrictamente prohibido el uso de trípodes, palos selfie o equipos profesionales.

¿El sitio es accesible para visitantes en silla de ruedas?

La mayor parte del complejo es accesible mediante rampas y ascensores, aunque algunos pavimentos de piedra originales pueden presentar ligeras irregularidades.

¿Hay consigna para equipajes voluminosos?

El lugar dispone de un guardarropa designado donde los visitantes deben guardar los bolsos grandes y las mochilas de senderismo antes de entrar.

¿Dónde puedo encontrar comida o refrescos durante mi visita?

Aunque está prohibido comer dentro del complejo, la plaza que lo rodea ofrece numerosos cafés y trattorias tradicionales.

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