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Reservas, bilhetes e cancelamentos

Como é que faço uma reserva?

A reserva dos seus bilhetes no nosso sítio Web é rápida e fácil:

1. Comece por verificar a disponibilidade da experiência que pretende.
2. Escolha a data e a faixa horária da sua preferência.
3. Vá para o checkout e conclua o pagamento.

E pronto! Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu bilhete logo após a reserva.

Receberei um e-mail de confirmação após a reserva?

Sim! Receberá um e-mail de confirmação com o seu bilhete em PDF poucos segundos após a sua compra. Não se esqueça de verificar a sua caixa de correio eletrónico!

O que devo fazer se me deparar com problemas durante o processo de reserva?

Se estiver a ter problemas com a reserva, consulte primeiro as nossas FAQs para obter respostas rápidas. Se ainda precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está aqui para si. Utilize o formulário de contacto abaixo e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Este é o sítio Web oficial do local?

Não. Este sítio Web oferece bilhetes oficiais para o local do evento. No entanto, não é o sítio Web oficial do local.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como Google Pay e Apple Pay. Basta introduzir os seus dados no checkout e já está.

Posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Depende da experiência que reservou. A maioria das experiências permite cancelamentos até 24 horas antes da hora de início, mas algumas não são reembolsáveis. Para verificar a política da sua reserva, dirija-se à secção “Ver informações” e procure em “Política de cancelamento”.”

Preciso de imprimir os meus bilhetes ou posso utilizar bilhetes móveis?

Não é necessário imprimir nada, os nossos bilhetes são digitais. Basta mostrar o bilhete no seu telemóvel e o pessoal irá validá-lo. Se forem necessários passos adicionais para uma experiência específica, estes serão claramente mencionados no seu bilhete eletrónico.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Se não encontrou a resposta à sua pergunta na nossa secção de perguntas frequentes, contacte-nos através do formulário de contacto abaixo.

Perguntas frequentes sobre a Basílica de Santa Maria Novella

Qual é o significado histórico da Basílica de Santa Maria Novella?

É a primeira grande basílica construída em Florença e tem servido como a principal igreja dominicana da cidade durante mais de oito séculos.

Quem desenhou a fachada icónica da basílica?

A parte superior da fachada de mármore foi projectada por Leon Battista Alberti no século XV, utilizando proporções geométricas precisas.

Que obras de arte famosas podem ser encontradas no interior do complexo?

A basílica alberga obras-primas seminais, incluindo a Santíssima Trindade de Masaccio, o Crucifixo de Giotto e os extensos ciclos de frescos de Domenico Ghirlandaio.

Porque é que a Santíssima Trindade de Masaccio é considerada tão importante?

Este fresco é celebrado como a primeira pintura na história da arte ocidental a utilizar uma abordagem consistente e sistemática à perspetiva linear.

Que instrumentos científicos se encontram no exterior do edifício?

Na fachada, estão montados uma esfera armilar e um gnómon de mármore, historicamente utilizados para calcular o equinócio para a reforma do calendário.

Qual é a história da Capela Espanhola?

Originalmente uma casa capitular monástica, foi rebaptizada por ter servido de local de culto para a corte espanhola de Eleanor de Toledo.

O que inclui um bilhete de entrada normal?

Cada bilhete dá acesso completo a todo o complexo monumental, incluindo a basílica, as galerias dos museus e os claustros históricos.

Existem horários específicos de entrada aos domingos e feriados religiosos?

Aos domingos e feriados religiosos, o complexo abre ao público às 13 horas, mas em julho e agosto abre às 12 horas.

Existe um código de vestuário obrigatório para os visitantes?

Sim, todos os visitantes devem certificar-se de que os ombros e os joelhos estão cobertos para respeitar o local como um local de culto ativo.

A que distância fica a basílica da estação de comboios principal?

O complexo está localizado a menos de 5 minutos a pé da Estação Ferroviária Firenze Santa Maria Novella (SMN).

Posso tirar fotografias no interior da igreja e do museu?

É permitido tirar fotografias pessoais sem flash, mas a utilização de tripés, selfie sticks ou equipamento profissional é estritamente proibida.

O sítio é acessível a visitantes que utilizem cadeiras de rodas?

A maior parte do complexo é acessível através de rampas e elevadores, embora alguns pavimentos de pedra originais possam ser ligeiramente irregulares.

Existem instalações de armazenamento para bagagens de grandes dimensões?

O sítio dispõe de um bengaleiro designado onde os visitantes devem guardar os sacos grandes e as mochilas de caminhada antes de entrar.

Onde posso encontrar comida ou refrescos durante a minha visita?

Embora seja proibido comer no interior do complexo, a praça circundante oferece inúmeros cafés e trattorias tradicionais.

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